Se hai domande sui servizi, vuoi sapere se consegniamo nella tua zona o hai bisogno di informazioni specifiche, puoi contattarci attraverso i canali qui sotto.
Orari di disponibilità
Rispondiamo alle email durante i seguenti orari:
- Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
- Sabato: 10:00 - 14:00
- Domenica: chiuso
Cerchiamo di rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi. Se scrivi durante il fine settimana, riceverai risposta il lunedì successivo.
Zone di consegna
Attualmente consegniamo principalmente nell'area di Milano e nei comuni limitrofi. Se non sei sicuro che la tua zona sia coperta, scrivici indicando l'indirizzo e ti confermeremo se possiamo effettuare la consegna.
Per alcune zone più distanti potrebbe essere applicato un piccolo supplemento per la consegna, che ti verrà comunicato in anticipo.
Domande frequenti
Posso cambiare il giorno di consegna?
Sì, puoi modificare il giorno di consegna comunicandocelo con almeno due giorni di anticipo.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Durante la compilazione del modulo d'ordine puoi indicarci un punto sicuro dove lasciare il bouquet se non sei presente. Altrimenti ti contatteremo per concordare una nuova consegna.
Posso sospendere temporaneamente il servizio?
Certo. Basta comunicarcelo con almeno due giorni di anticipo e potrai riprendere quando preferisci senza costi aggiuntivi.
Come funziona il pagamento?
Per gli abbonamenti settimanali, la fatturazione avviene mensilmente. Riceverai una fattura via email a inizio mese per le consegne del mese precedente.
Posso richiedere fiori specifici?
Puoi indicare preferenze generali su colori o stili, e faremo del nostro meglio per rispettarle. Tuttavia, non possiamo garantire fiori specifici perché lavoriamo solo con materiale fresco disponibile.
Hai altre domande?
Se la tua domanda non ha trovato risposta qui, scrivici via email. Saremo felici di aiutarti.